A Apple estaria investigando internamente o ataque Mac Defender, um falso antivírus que infecta o computador do usuário quando ele permite que o software falso faça uma "limpeza" no computador. O site ZD Net obteve um relatório interno da Apple que forneceria instruções específicas para o suporte da empresa, que orientou os funcionários a não removerem nenhum arquivo malicioso dos computadores das vítimas.
De acordo com o documento, existem dois caminhos para resolver o problema do usuário. Se ele instalou o Mac Defender, o suporte orienta a vítima a se certificar de que todas as atualizações de segurança foram instalados no seu Mac e depois a acessar um documento de ajuda chamado "O que é malware?", além de visitar a Mac App Store para baixar um antivírus legítimo. Caso não tenha instalado o Mac Defender, o usuário é orientado a sair do instalador e remover o software malicioso imediatamente.
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