A medida ocorre no mesmo mês em que outras três operadoras de celular foram impedidas de vender novos chips por conta da precariedade de seus serviços. Do mesmo modo, a ação contra a Telefônica foi motivada por conta de reclamações dos consumidores referentes à frequência das quedas em seu serviço.
Além do compromisso de melhorar a qualidade das ligações, a Anatel também exigiu que a Telefônica realize o ressarcimento dos pagamentos de todos os consumidores atingidos pelos cortes.
Caso as exigências não forem realizadas nos próximos cinco meses, a companhia terá de pagar uma multa de R$ 20 milhões.
Ao mesmo tempo, a medida também exigirá que a Telefônica envie relatórios à Anatel sobre seu plano de metas.
